Не потеряйте наш закрытый телеграмм канал ВЭД Логика. Все самое важное по логистике и ВЭД связанной со строительной, карьерной и навесной техникой.
Фото: Изусек/E+/Getty Images
Мудрые работодатели признают стремление миллениалов к организационному участию. Эти же работодатели обратятся за обратной связью до того, как уйдут высокопроизводительные миллениалы. Фото: Изусек/E+/Getty Images
Каждому бизнесу нужны мотивированные сотрудники, но продуктивная рабочая сила не возникает случайно. Работодатели должны создать рабочую среду, которая вдохновляет их сотрудников и дает им инструменты, необходимые для достижения успеха.
Инструменты меняются со временем. В последнее время настало время миллениалов. По данным исследовательского центра Pew, эти сотрудники в возрасте от 25 до 40 лет составляют самую большую часть рабочей силы.
За ними по пятам следует самый быстрорастущий сегмент рабочей силы: поколение Z в возрасте от 15 до 25 лет. Обе группы склонны менять работу чаще, чем предыдущие поколения. Это еще больше причин для работодателей делать правильные шаги сейчас, поскольку высокоэффективные «игроки класса» не бросаются с корабля ради конкуренции.
«Миллениалы могут быть очень лояльными сотрудниками и привлекать на рабочее место важные таланты», — говорит Джейсон Дорси, президент Центра кинетики поколений в Остине, штат Техас. «Однако предприятия должны найти время, чтобы понять свои приоритеты и понять, как лучше всего их удовлетворить. Речь идет не о том, чтобы тратить больше денег, а о том, чтобы понять менталитет миллениалов, а затем создать рабочую среду, отражающую точки соприкосновения».
Содержание
Значимая работа
Так что же нужно миллениалам? Все начинается с связи работы и жизни за пределами цеха.
«Хотя все хотят заниматься значимой работой, для миллениалов это гораздо важнее, чем для предыдущих поколений», — говорит Джек Альтшулер, президент компании Fully Alive Leadership в Нортбруке, штат Иллинойс.
Альтшулер так описывает менталитет миллениалов: «Если все, что я делаю, это вкручиваю винтик в виджет на сборочной линии, у меня не будет мотивации. На самом деле, я уйду отсюда, как только найду что-нибудь еще».
Миллениалы должны знать, что их трудовая деятельность приносит пользу обществу. Детали ежедневного труда имеют смысл только тогда, когда они улучшают жизнь клиентов.
Кроме того, организация должна участвовать в делах сообщества. Ожидается, что работодатель будет хорошим корпоративным гражданином, активно поддерживающим дела не только деньгами, но и действиями.
«Миллениалы хотят, чтобы их работодатель участвовал в таких вещах, как благотворительные мероприятия, митинги, марафоны и забеги», — говорит Ричард Авдоян, консультант по развитию сотрудников в метро Сент-Луиса.
Потенциальные сотрудники даже будут использовать Интернет, чтобы оценить социальную приверженность работодателя.
«Миллениалы будут проверять такие места, как Glassdoor, где люди делятся отчетами о компаниях, в которых они работают», — говорит Альтшулер. «Они узнают, занимается ли компания такими вещами, как организация сдачи крови или волонтерская работа в домах престарелых».
Рентабельный труд
Есть второй уровень значения, который имеет решающее значение для этой возрастной группы: связь между работой и здоровьем организации.
Менеджеры должны сообщать, какой вклад сотрудники вносят в чистую прибыль. Один из способов показать связь между действиями сотрудников и прибылью — объяснить, как качественная работа и обслуживание создают лояльных клиентов.
Можно сделать даже больше. Консультанты предлагают привлекать персонал к принятию решений.
«Рассмотрите возможность создания ротационного комитета сотрудников, который будет обсуждать весь ход работы от входа клиента до последующих действий после продажи», — говорит Авдоян. «Комитет может решать такие вопросы, как: как бизнес может повысить качество своих услуг и как он может улучшить межведомственные отношения?»
Если это звучит как восходящий подход к управлению бизнесом, то так оно и есть.
«Миллениалы хотят, чтобы их слушали», — говорит Рэнди Горук, президент The Randall Wade Group в Скоттсдейле, штат Аризона. «У них есть идеи и мнения. Они могут придумать способ изменения процесса установки, чтобы сделать его проще, быстрее или безопаснее. Но им понадобится кто-то, кто даст им разрешение. Если начальник не слушает, они видят в этом проблему. Они могут уйти в другую компанию, где смогут поделиться своими идеями».
Профессиональное развитие
Профессиональное развитие более важно для миллениалов, чем для предыдущих поколений.
«Миллениалам нужны возможности для обучения на работе», — говорит Дорси. «Они чувствуют, что им необходимо продолжать развивать свои навыки, чтобы иметь большую уверенность в своей карьере».
Есть особая причина для долгосрочного взгляда на эту возрастную группу: их опыт работы с экономикой страны.
«Миллениалы чувствуют, что их книга закончилась значительными негативными событиями», — говорит Дорси. «На переднем плане была Великая рецессия, которая привела к безработице и стагнации заработной платы. На заднем плане — пандемия COVID-19, которая привела к потере рабочих мест и замедлению карьерного роста. Это происходит не только из-за ограниченных возможностей трудоустройства, но и потому, что предшествующие им поколения дольше остаются в рабочей силе».
На этом фоне миллениалы понимают, что им необходимо заложить основу для своей будущей безопасности, и они ожидают, что их работодатель предоставит им рекомендации.
«Просто обучать миллениалов той работе, которую они выполняют сейчас, уже недостаточно», — говорит Авдоян. «Они ожидают, что работодатели помогут им улучшить свои навыки для должностей, которые они могут занять в будущем».
Успешные работодатели выражают личную заинтересованность в будущем миллениалов.
«Избавьтесь от догадок при продвижении», — говорит Лорен Стар, бизнес-консультант из Бедфорда, штат Нью-Гэмпшир. «Создайте для миллениалов карьерный путь, где предлагается обучение, коучинг осуществляется квалифицированными специалистами и сохраняется прозрачность».
В зависимости от склонностей каждого сотрудника путь может включать расширение должностных обязанностей, введение уровней управления и даже продвижение на руководящие должности.
Обратная связь — обратная сторона профессионального развития. Миллениалы, обеспокоенные стабильностью работы и карьерным ростом, должны знать, как у них дела, чаще, чем пожилые работники.
«Миллениалам хотя бы раз в неделю необходимо общение со своим непосредственным начальником или руководителем, чтобы чувствовать, что они хорошо выполняют свою работу и их положение в безопасности», — говорит Дорси. «Это может быть текстовое сообщение, сеанс Zoom или личное обсуждение».
Сказав что-то не то, вы можете отбросить сотрудника, что отрицательно скажется на его производительности.
«Убедитесь, что тот, кто оставляет отзыв, обучен тому, как делать это хорошо», — говорит Горук. «Есть способы вдохновлять, расширять возможности и вовлекать людей своими отзывами. И есть способы быть разрушительными».
Гибкость и усиление; мобильность
Миллениалы склонны заглядывать за стены магазина, когда планируют свою жизнь.
Профессиональное развитие более важно для миллениалов, чем для предыдущих поколений. Фото: izusek_E+_Getty Images
«В отличие от предыдущих поколений, миллениалы не идентифицируют себя по своей работе», — говорит Авдоян. «Они ищут гибкость в своем ежедневном рабочем графике».
Некоторые совмещают работу и детей, в то время как другие выполняют более одной работы. Поскольку у них есть множество серьезных интересов, которые они хотят преследовать, обычные ожидания «с 9 до 5» могут потребовать изменения.
Мобильность неразрывно связана с гибкостью. Миллениалы хотят работать из дома, когда у них есть такая возможность. Помогает то, что поколение хорошо разбирается в цифровых технологиях.
«Поскольку миллениалы ориентированы на технологии, они выполняют работу иначе и быстрее, чем бумеры», — говорит Стар. Миллениал, который уходит с работы в 4 часа дня, может завершить проект, стуча по ноутбуку поздно вечером.
Тот же менталитет, который ценит долгосрочное планирование и баланс между работой и личной жизнью, также придает большое значение льготам.
«Здравоохранение и пенсионное обеспечение сейчас очень важны для миллениалов», — говорит Дорси, добавляя, что это одна из областей, где существует своего рода раскол с молодым поколением. «Хотя льготы очень важны и для поколения Z, медицинское страхование, похоже, не интересует их так сильно, как пенсионное обеспечение. Это очень, очень важно для них, что удивительно, учитывая, насколько они молоды».
Поколение Z также демонстрирует явное предпочтение так называемому «доступу к заработанной заработной плате» — системе, в которой работодатели выплачивают половину заработной платы в конце каждой смены. «Это ожидание, которое они приносят работодателям во многих отраслях», — говорит Дорси.
Оцените результаты
Восприятие, конечно, может отличаться от реальности. Хотя работодатель может считать, что рабочее место отвечает потребностям миллениалов, миллениалы могут иметь другое мнение. Хорошей новостью является то, что они дадут конструктивный совет, если их об этом попросить.
Мудрые работодатели признают стремление миллениалов к организационному участию. Эти же работодатели обратятся за обратной связью до того, как уйдут высокопроизводительные миллениалы.
«Я предлагаю запланировать регулярные встречи с сотрудниками, чтобы понять, почему они остаются в компании», — говорит Авдоян. «Поощряйте миллениалов отвечать на такие вопросы, как эти: Какие аспекты компании или вашей работы вас волнуют? Что мотивирует вас добиться успеха здесь? Что сделало бы вашу работу более удовлетворительной? Довольны ли вы тем, как мы признаем и компенсируем сотрудников? Довольны ли вы своим балансом между работой и личной жизнью? Какое обучение вам было бы полезно?»
Ответы на эти вопросы могут помочь работодателям лучше понять мышление миллениалов и создать рабочее место, отвечающее потребностям сотрудников.
«Что измеряется, то делается», — говорит Горук. «Компании, которые систематизируют свой процесс обратной связи, будут постоянно совершенствоваться, потому что они измеряют то, что они делают. А когда они поймут, что дела идут не так хорошо, как могли бы, они могут внести улучшения, которые помогут им добиться большего успеха в будущем».
Конечным результатом правильно переработанной бизнес-среды станет высоко мотивированная рабочая сила и более устойчивая прибыль.
«Миллениалы и поколение Z приносят огромную пользу на рабочем месте», — говорит Дорси. «Вместо того, чтобы рассматривать их только как молодых сотрудников, рассматривайте их как поколение, обладающее разными сильными сторонами, перспективами и желанием изменить ситуацию. Мы думаем, что это очень интересное время для работодателей, которые решают признать это и действовать в соответствии с этим».
Готовы ли вы к тысячелетию?
Отвечает ли ваша рабочая среда основным потребностям миллениалов? Узнайте, пройдя этот тест. За каждый вопрос наберите 0 баллов за «никогда»; 4 – редко; 8 — часто и 10 — регулярно. Затем подсчитайте свой балл и проверьте свой рейтинг внизу таблицы.
1. Объясняете ли вы, как ваш бизнес улучшает жизнь клиентов?
2. Занимается ли ваш бизнес общественной деятельностью?
3. Привлекаете ли вы своих сотрудников к принятию решений?
4. Показываете ли вы, как действия сотрудников влияют на прибыль?
5. Отражает ли ваша рабочая сила разнообразие вашего сообщества?
6. Предоставляете ли вы возможности для профессионального развития?
7. Проводите ли вы регулярную оценку производительности?
8. Установлен ли у вас гибкий график работы?
9. Отражает ли ваш набор льгот предпочтения сотрудников?
10. Запрашиваете ли вы отзывы сотрудников об обстановке на вашем рабочем месте?
Какой у вас результат?
• Вам больше 80. Ваше рабочее место подходит для миллениалов.
• Между 60 и 80 годами. Пришло время переоснастить вашу организацию, чтобы лучше мотивировать сотрудников.
• Ниже 60. Улучшите свой IQ миллениалов. Перестройте свое рабочее место, включив предложения из этой истории.
Филлип М. Перри — отмеченный наградами журналист, широко публикующийся в области управления бизнесом, психологии труда и трудового права.
Все вопросы и ответы в Телеграмм канале и чате автора.
